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Période de travail : Permanent, temps plein. Entrée en poste en janvier, date précise à établir avec le ou la candidat.e

Horaire de travail : 35 heures par semaine, réparties sur 5 jours par semaine pouvant inclure des fins de semaine. Horaires flexibles, à établir avec l’équipe.

Lieu de travail : Formule hybride combinant présence au bureau et télétravail. Bureau administratif situé au 500, boul. Gouin Est.

‍Salaire : Taux horaire à partir de 17,85$ de l’heure. Progression selon l’expérience et la structure salariale en vigueur.

Cultive, transmets et vis ta passion!
GUEPE, c’est un organisme à but non lucratif qui fait de l’éducation et de la sensibilisation en sciences de la nature. Tous les jours, les éducateurs-naturalistes de l’équipe travaillent à animer et concevoir des activités éducatives qui permettent aux gens de vivre en harmonie avec la nature. GUEPE protège et met en valeur la biodiversité qui nous entoure par divers moyens, tels que des activités de plein air, des ateliers ou sorties scolaires, des camps de jour ou encore des activités pour le grand public, toute l’année!

Vous voulez

• Prendre le temps d’offrir un service de qualité au client et bien répondre à ses besoins;
• Occuper un poste responsabilisant, et collaborer étroitement avec les autres membres de l’équipe;
• Rejoindre une équipe de travail multidisciplinaire, passionnée par le service client, les communications et l’environnement;
• Apprendre et innover dans un organisme en pleine évolution, notamment en lien avec l’introduction de nouveaux outils technologiques;
• Intégrer un milieu de travail ouvert, inclusif et participatif;
• Contribuer à la mission de sensibilisation et d’éducation à l’environnement de GUEPE.

Nos avantages

• Modalités de travail hybrides et horaires flexibles;
• Congés mobiles (après 3 mois) et semaine de congé pour le temps des fêtes (après 1 an);
• Régime d’assurances collectives (après 3 mois);
• Bureaux neufs et ouverts, espaces de travail partagés, outils technologiques adaptés;
• Plusieurs opportunités d’évolution professionnelles, au sein d’un organisme et d’un poste en plein développement;
• Esprit d’équipe fort; événements de consolidation d’équipe et comité social organisant régulièrement des activités ludiques;
• Gratuités et nombreux rabais, permettant notamment l’emprunt de matériel de plein air et la participation gratuite aux activités payantes de l’organisme, en plus d’autres avantages chez nos partenaires;
• Milieu de travail à échelle humaine; culture interne mettant l’accent sur l’authenticité, l’ouverture d’esprit et le bien-être de tous.tes.

Nous proposons

• Tu rejoindras l’équipe bien soudée du service à la clientèle, à la racine de toutes les activités de GUEPE. Au quotidien, tu seras en mesure de
• Répondre aux demandes de clients et partenaires à travers divers moyens de communication : courriels, téléphone, médias sociaux et autres plateformes en ligne;
• Accompagner la clientèle dans ses démarches et l’orienter vers les bonnes ressources lorsque nécessaire;
• Offrir un service de réservation et assurer le suivi pour une grande diversité d’activités (camps, activités scolaires, location d’équipement de plein air, activités grand public, etc.), notamment à l’aide de diverses plateformes et outils numériques;
• Inscrire les activités dans l’agenda interne en s’assurant de respecter les contraintes liées aux ressources humaines et matérielles;
• Agir à titre de référent et d’aide logistique pour les membres de l’équipe d’animation sur le terrain;
• Offrir un support en lien avec le service client aux équipes de Charlevoix et de l’Estrie;
• Accomplir diverses tâches administratives liées au bon déroulement des activités offertes par l’organisme (compléter ententes de services, contrats de réservation, etc.);
• Assurer une bonne communication avec les autres équipes à l’interne à propos des réservations, de la planification de l’agenda et des autres enjeux liés au contact client;
• Participer à l’implantation de nouveaux outils technologiques, ainsi qu’à la réflexion sur l’évolution des postes et de l’expérience client subséquente.

Vos atouts

• Formation en administration, service à la clientèle, commerce, bureautique ou toute autre formation professionnelle pertinente pour le poste où liée au secteur d’activité;
• Expérience significative en service à la clientèle. Facilité à communiquer avec différents types de clientèles;
• Aisance avec les outils informatiques et de bonnes connaissances en bureautique (Suite Office, SharePoint, Amilia, etc.);
• Un excellent niveau de communication et de rédaction écrite. Le ou la titulaire du poste peut être amené.e à communiquer avec la clientèle dans les deux langues officielles;
• Rigueur, sens de l’organisation, et bonnes habiletés logistiques;
• Grand sens de l’écoute et savoir-faire preuve de diplomatie;
• Capacité d’apprendre et de t’adapter rapidement;
• Passion pour la nature, le plein air, l’environnement et le contact client.

Veuillez transmettre votre candidature (CV et lettre) à notre adresse courriel emploi: emploi@guepe.qc.ca