AIM CROIT

Vous vivez en situation d’handicap?

Vous êtes à la recherche d’un emploi?

Titre de l’offre: Agent à la rétention- Télétravail

Description:

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels, et enregistré au système informatique toutes les informations requises au dossier du client en fonction de la transaction effectuée;

Déployer les efforts requis pour assurer la rétention des clients qui expriment le désir de débrancher ou de réduire leurs services. Convaincre le client qui magasine en positionnant la qualité de nos produits et services;

Transmettre des informations, complète divers formulaires, rapports, ordre de travail, changement au dossier d’un client, etc. ;

Exécuter diverses tâches administratives reliées à ses responsabilités, telles que la compilation de rapports, la compilation de statistiques, la réception et l’expédition de courrier externe et le classement de documents;

Effectuer les entrées au système informatique de diverses pièces relatives aux opérations. Procéder aux entrées et aux modifications dans le système de gestion des clients. Utiliser les équipements et les logiciels reliés à l’exécution de ses tâches;

Lorsque requis, participer à la formation d’un nouvel employé;

Assumer toutes autres tâches s’assimilant aux principales responsabilités mentionnées à la présente description d’emploi.

Vous possédez les compétences suivantes :

Diplôme d’études secondaires ou D.E.P. en ventes ou dans un domaine connexe ;

Une (1) année d’expérience pertinente reliée au contenu des responsabilités, notamment dans un emploi comportant de multiples contacts avec une clientèle variée ;

Afin d’avoir recours à nos services, vous devez rencontrer les exigences suivantes:
– Avoir une incapacité répondant aux critères ci-haut
– Habiter l’île de Montréal
– Être bénéficiaire de l’Assurance emploi, de l’Aide social, avoir un faible revenu ou être sans revenus
– Avoir 16 ans et plus

#3099